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Prazos e Entregas

Queremos garantir que sua experiência de compra no Ponto G Sexshop seja a mais tranquila e segura possível. Abaixo, explicamos como funciona nosso processo de frete, envio e entrega:

Cálculo de Frete

  • Ao realizar um pedido, o cliente deve informar o CEP do endereço de entrega para que as opções de frete, prazos e valores sejam exibidos automaticamente no site.

  • O valor do frete será calculado no processo de finalização da compra e poderá ser visualizado antes da conclusão do pedido.

Prazos de Postagem e Entrega

  • O prazo de postagem é de até 2 dias úteis a partir do primeiro dia útil após a confirmação do pagamento (cartão de crédito, PIX ou boleto).

  • O prazo de entrega informado começa a ser contado somente após a confirmação de pagamento.

  • Após a confirmação do pedido, não será possível alterar o endereço de entrega.
    Caso o endereço informado esteja incorreto e o pedido seja devolvido pelos Correios, será necessário que o cliente pague um novo frete para reenvio.

Responsabilidades e Condições de Entrega

  • O Ponto G Sexshop não se responsabiliza por eventuais atrasos causados pelos Correios ou transportadoras após a postagem do pedido.

  • Em casos de extravio confirmado pelos Correios, o cliente poderá optar entre o reenvio do produto ou o reembolso total do valor pago.

  • Para entregas em áreas de difícil acesso ou consideradas de risco, o pedido poderá ser direcionado para retirada na agência dos Correios ou transportadora mais próxima do endereço informado.
    Nesses casos, a cobrança do frete permanece válida.

  • Realizamos até 3 tentativas de entrega.
    Se não houver ninguém para receber o pedido, ele retornará ao remetente. Para novo envio, será necessário pagamento de um novo frete.

  • Não realizamos entregas no exterior nem em caixas postais.

Rastreio do Pedido

  • Assim que o pedido for postado, o cliente receberá, via e-mail, o código de rastreamento e o link para acompanhar a entrega.

  • Caso não receba o e-mail de rastreamento, o cliente pode acessar sua conta no site para obter o código ou entrar em contato conosco.

Em caso de dúvidas sobre o rastreamento ou qualquer outra questão relacionada à entrega, nosso suporte está disponível para ajudá-lo!

Contato

 

Conte com o Ponto G Sexshop para uma compra segura, discreta e eficiente!